Eliminar tus datos de EnseñAI
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Si quieres que EnseñAI (desarrollada por DragonflaiLabs) elimine tu cuenta y tus datos personales, aquí te explicamos cómo pedirlo y qué pasa exactamente con tu información.
Cómo solicitar la eliminación
- Escríbenos a contacto@ensenai.com desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta en EnseñAI.
- En el asunto o el cuerpo del correo indica: "Quiero eliminar mi cuenta y mis datos de EnseñAI".
- Te confirmamos por correo en un plazo máximo de 20 días hábiles cuando el borrado se haya completado.
Si prefieres hacerlo tú misma/o sin escribirnos, dentro de la app puedes en cualquier momento borrar un perfil de aprendizaje o un tema de tu historial, y cancelar tu suscripción, desde tu cuenta en ensenai.com. Para borrar la cuenta completa, el correo de arriba es el camino más seguro y rápido.
Qué se elimina
- Tu cuenta, correo y contraseña.
- Los perfiles de aprendizaje que hayas creado (nombre o apodo, respuestas del cuestionario de inteligencias múltiples, nivel escolar).
- Tu historial de temas generados, notas y etiquetas.
- Las fotografías de apuntes o resúmenes que hayas subido.
Qué podemos conservar, y por qué
Si tuviste algún pago con nosotros, conservamos los comprobantes fiscales correspondientes durante el tiempo que exige la ley (aunque tu cuenta y el resto de tus datos personales ya se hayan borrado). Esto es un requisito legal, no algo que podamos evitar aunque nos lo pidas.
Todo lo demás —tu cuenta, perfiles, historial de temas y archivos que subiste— se elimina por completo, sin excepciones.